Zullen de loketten stilaan verdwijnen uit de stations? Bij de vakbonden vrezen ze alvast van wel, zelfs in vrij grote treinstations als dat van Dendermonde blijven de loketten soms een hele dag gesloten, wanneer er een werknemer ziek is, bijvoorbeeld. De NMBS zet meer en meer in op de online verkoop van tickets of via de automaten. De vakbond zegt dat dat de dienstverlening naar de reiziger toe absoluut niet ten goede komt.